(044) 545 77 34
Отдел продаж

(044) 545 77 29
Техническая поддержка

Услуги

IT аудит

IT аудит – комплексная оценка IT составляющей бизнеса. Позволяет ответить на следующие актуальные для руководителя/владельца бизнеса вопросы:

IT инфраструктура.
Соответствует ли оборудование (компьютеры, сервера, сетевая инфраструктура, прочее) нуждам бизнеса и запланированному росту компании, каким оно должно быть?

Программное обеспечение.
Соответствует ли оно уровню моей компании, какой софт может улучшить бизнес процессы?

Люди.
Насколько компетентен мой системный администратор/администраторы, нужен ли он/они мне?

Безопасность и риски.
Каков уровень защищенности моего бизнеса от утечки информации и атак?

Выгоды.
Как оптимизировать затраты на IT и как зарабатывать больше с помощью IT?

Итогом аудита является документ с рекомендациями, как усовершенствовать IT аспект бизнеса.

IТ стратегия

Ваш вклад в технологии, может быть оправдан лишь в том случае, если он обеспечивает выгоду и конкурентоспособность. Как одна из ведущих IT-консалтинговых компаний в Киеве, мы стремимся направлять и помогать нашим клиентам таким образом, чтобы их IT инвестиции способствовали эффективной и экономичной реализации бизнес-целей.

Наша компания предлагает клиентам индивидуальные консультации в выборе правильных технологий для бизнес-решений. Мы даем возможность клиенту принять правильное решение и в то же время информируем обо всех рисках и подводных камнях.

Наша специализация:

Помогаем определить действительную стоимость Вашего ИТ
Формируем IT-стратегию, которая может быть интегрирована в Вашу бизнес-модель
Ищем возможность экономии средств и повышения качества предоставляемых услуг
Снижение бизнес-рисков за счет улучшения планирования безопасности и непрерывности бизнеса
Сравнение с лучшими практиками

Преимущества

Доступность стратегического мышления и рекомендаций топ-специалистов
Независимая оценка эффективности технологии в реализации ваших бизнес-задач
Стратегическое видение, обеспечивающее Вам конкурентное преимущество

Наши услуги в области стратегического консалтинга включают

1. Проведение аудита IT инфраструктуры:
Выявление существующих рисков, связанных с потенциальными отказами и потерей данных;
Разработка рекомендаций по устранению рисков и повышению отказоустойчивости IT инфраструктуры;
Выявление несоответствий программно-аппаратной конфигурации IT инфраструктуры потребностям бизнеса;
Проверка возможности масштабируемости IT инфраструктуры в соответствии с ростом компании.

2. Разработка IT стратегии компании:
Составление плана развития IT инфраструктуры.

3. Проведение аудита IT процессов:
Выявление существующих рисков в организационной модели IT службы.

IТ-аутсорсинг

Лучший опыт в управлении ИТ базируется на проактивном подходе – работе на опережение.

ИТ-аутсорсинг от компании IT4Business заключается в профессиональном подходе к управлению ИТ-сервисами, который поможет Вам избежать неожиданных сбоев в работе серверов, рабочих станций и сетевой структуры.

Сотрудничество с IT4Business:

Служба поддержки IT4Business предоставляет клиентам трехуровневую линию техподдержки с высоко квалифицированными техническими консультантами, лучшей практикой управления услугами и опытом работы с системой управления качеством более 10 лет.

Работаем с 24\7\365

Служба техподдержки работает с 9:00 и до 18:00 с понедельника по пятницу, с круглосуточным доступом по договоренности. Мы предлагаем нашим клиентам единый центр IT услуг в Украине.

Служба техподдержки представляет собой опытных и квалифицированных технических специалистов, которые могут решить большинство заявок (более 97%) во время первого звонка.

Служба техподдержки IT4Business придерживается специального соглашения о предоставлении услуг (SLA) и системы расставления приоритетности звонков, тем самым обеспечивая клиентам качественный и гибкий сервис, удобный для их бизнеса. Решением запросов занимается 1я, 2я или 3я линия поддержки. В случае, если невозможно решить проблему удаленно, специалист приедет в офис к заказчику.

Для управления инцидентами и запросами на обслуживание мы используем полностью интегрированную технологию управления бизнесом –OTRS, CRM.

Управление серверами и инфраструктурой

Поскольку компании развиваются, они становятся все более зависимыми от доступа к IT-системам, и критически важным моментом является совершенствование контроля, управления и операционных показателей IT-инфраструктуры. IT4Business обеспечивает постоянный мониторинг серверов, чтобы убедиться в том, что работа IT-системы не влияет на уровень производительности труда в бизнесе.

Аутсорсинг Вашей IT-инфраструктуры

ИТ-аутсорсинг от компании IT4Business заключается в профессиональном подходе к управлению ИТ-сервисами, который поможет Вам избежать неожиданных сбоев в работе серверов, рабочих станций и сетевой структуры. Наша система управления заявками была разработана с использованием лучших практик, систем управления качеством и технологий управления мирового класса для обеспечения высоких результатов.

Поддержка серверов

Для поддержки серверов и управления доступностью мы используем практику ITIL. Отчетность предоставляется в системе Zabbix, Simpana и тд.

Система управления серверами

Наша программа поддержки серверов представляет собой набор компонентов и SLA, которые могут быть адаптированы под требования наших клиентов.

Управление

• Патчи, обновления и исправления
• Управление безопасностью
• Администрирование антивирусного ПО
• Управление учетными записями
• Администрирование сети
• Мониторинг работоспособности
• Управление операционной системой
• Управление приложениями

Оптимизация

• Анализ тенденций
• Мониторинг утилизации
• Управление потенциалом
• Управление конфигурацией
• Настройка производительности
• Измерение времени отклика приложений
• Управление оповещениями

Отчетность

• Открытая системе обработки заявок OTRS
• Статус системы в реальном времени
• Управление производительностью на основе SLA
• История инцидентов (для отдельных клиентов)
• E-mail оповещения

Поддержка

• Служба технической поддержки
• Доступность технических экспертов
• Отклики на мелкие и крупные инциденты
• Управление проблемами
• Удаленная диагностика/исправление устранение неполадок
• Восстановление серверов
• Управление третьей стороной

Облачные решения

Компания IT4Business выполняет проекты внедрения облачных решений, которые помогут вашему бизнесу сократить капительные затраты, минимизировать угрозу безопасности, повысить отказоустойчивость ИТ-сервисов, обеспечить возможность быстро масштабировать ИТ-ресурсы.

Команда сертифицированных специалистов IT4Business, подберет для вашего бизнеса оптимальное облачное решение и проведет миграцию всех или части ваших ИТ-сервисов в облако.

Основные преимущества внедрения облачных решений:

- Более прозрачный, предсказуемый и контролируемый ИТ-бюджет;

- Повышение эффективности и гибкости ИТ-сервисов компании с меньшими затратами;

- Экономия времени и денег за счет сокращения затрат на поддержку ИТ-сервисов;

- Простой запуск и доступ к системам enterprise класса.

Внедрение облачного решения от компании IT4Business – это:

1. Проверка готовности миграции в облако:

Наша команда проведет оценку готовности перехода (Cloud Readiness Assessmen), учитывая всю сложность и уникальность Вашего бизнеса, а также особенности ваших ИТ-систем.

2. Выбор подходящего решения и экономическое обоснование инвестиций:

Мы поможем выбрать решение, соответствующее требованиям вашей компании и представим экономическое обоснование данного решения. В ходе выбора решения, мы проведем расчет TCO и ROI, сравнивая несколько вариантов облачных решений, а также сервисы наземной инфраструктуры.

3. Разработка стратегии миграции в облако:

Наши специалисты составят план миграции ИТ-сервисов в облако, обращая Ваше внимание на важные факторы и нюансы.

4. Миграция и внедрение решения:

Наша команда реализует проект согласно наработанной методологии управления проектами, которая гарантирует плавный переход и непрерывность функционирования вашего бизнеса в ходе проекта.

5. Сопровождение и поддержка облачной инфраструктуры

IT4Business может предоставить Вашей компании услуги по постпроектной поддержке и дальнейшему управлению облачной инфраструктурой.

Команда IT4Business имеет успешный опыт работы с такими облачными продуктами:

Microsoft Office 365 (MS Exchange Online, MS SharePoint Online, MS Lync);

Google Apps for Business;

IBM SmartCloud for Social Business;

Microsoft Windows Azure;

Amazon Web Services.

Кроме того, мы готовы предложить вам специфичные облачные решения, среди которых:

- Виртуальные рабочие станции (DaaS);

- Системы класса CRM для взаимодействия с клиентами;

- Системы класса Helpdesk для работы с заявками клиентов;

- Управление мобильными устройствами (BYOD);

- Корпоративные системы архивации данных;

- Системы для повышения и управления продуктивностью сотрудников;

- Системы управления проектами.

Построение защищенных IoT сетей

БЕЗОПАСНЫЙ СОЕДИНЯЙТЕСЬ ПРОСТО И БЫСТРО.

Когда устройства общаются друг с другом, крайне важно, разрешать общение только авторизованным машинам и пользователям. Традиционно это достигалось благодаря тому, что сетевые инженеры соединяли устройства друг с другом и создавали защищенные сети, к которым могли обращаться только авторизованные пользователи.

Используя IoT сети от компании IT4Business, вы можете создавать эти сети, не требуя опыта в сетях или маршрутизации и не приобретая дорогостоящее оборудование. Ваши соединения, подписки и пользователи управляются в удобном портале. Устройства, подключенные к защищенной сети, общаются через безопасную мобильную сеть. Чтобы устройства могли взаимодействовать друг с другом через мобильную сеть, они должны быть оснащены SIM-картами от IT4Business.

С помощью диспетчера подключений вы можете легко заказать и управлять своими SIM-картами, выбрать тарифные планы, задать параметры уведомлений о трафике, подписки на запуск и остановку и многое другое. Диспетчер соединений позволяет назначать разрешения определенным пользователям, чтобы они могли подключаться к сети и использовать ее.

• Весь трафик зашифрован;

• Все IP-адреса скрыты в сети;

• Не допускается несанкционированный доступ;

• Простота управления.

EMS

Совмещение Office 365 с Microsoft Enterprise Mobility Suite обеспечивает идеальную платформу для:

-Упрощения IT-администрирования пользователей, приложений и устройств
-Повышения безопасности и контроль использования данных компании
-Обеспечения большей производительности устройств
-IT4Business специализируется на оказании помощи компаниям внедрять EMS и получать преимущества от безопасной, эффективной и совместимой IT-инфраструктуры.

Наши услуги включают:

Azure Active Directory
-Планирование миграции, внедрение и поддержка
-Миграция multi-forest domain и подготовка AD
-Разработка и внедрение единого входа (Single Sign-On)
-Внедрение портала самообслуживания

Intune
-Развертывание и управление устройствами
-Определение политик и их использования
-Управление безопасностью
-Конфигурация развертывания приложения

Управление правилами Azure
-Политика шифрования, идентификации и авторизации
-Управление и поддержка

Расширенный анализ угроз
-Мониторинг в режиме реального времени и обнаружения угроз
-Восстановление и тестирование

Офис "под ключ", услуга перемещения офиса

Компания IT4Business предоставляет полный спектр услуг, помогающих компаниям-клиентам менять свою локацию и обновлять их IT-инфраструктуру.

IT4Business устанавливает партнерские отношения с клиентами, чтобы реализовать масштабируемую, надежную инфраструктуру, с учетом потребностей бизнеса. К таким потребностям в основном относятся: управление всем жизненным циклом проекта, включая проектирование, проверку концепции, внедрение, миграцию и поддержку. Методология внедрения базируется на лучших практиках ITIL, находя критически важные бизнес-решения без каких-либо рисков.

Наши услуги:

  • Управление проектами
  • Релокация или обеспечение IT и телефонной системы
  • Выездные специалисты
  • Интернет подключение (VPN, TeamViewer, Ammyy)
  • Консолидация/виртуализация серверов
  • Оптимизация инфраструктуры
  • Монтаж сетей передачи данных
  • Резервное копирование и восстановление данных в режиме онлайн
  • Аварийное восстановление и непрерывность бизнес-процессов